Condiciones del Servicio Técnico

Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios técnicos ofrecidos por DIGITO Systems, incluyendo reparaciones, configuraciones, instalaciones, mantenimiento, soporte remoto y cualquier intervención técnica realizada por el titular.

1. Diagnóstico

• El diagnóstico inicial puede ser gratuito o tener un coste según el tipo de intervención.
• En caso de reparación, el cliente será informado del presupuesto antes de proceder.
• Si el cliente rechaza el presupuesto, puede existir un coste por diagnóstico o manipulación.

2. Reparaciones

• Todas las reparaciones se realizan siguiendo estándares profesionales.
• El cliente será informado de las piezas necesarias y su coste.
• No se garantiza la reparación de equipos con daños severos, humedad o manipulación previa.

3. Soporte remoto

• El soporte remoto se realiza mediante herramientas autorizadas y seguras.
• El cliente debe permitir el acceso temporal al técnico.
• DIGITO Systems no se hace responsable de fallos derivados de software externo o configuraciones previas.

4. Servicios a domicilio

• Pueden incluir costes adicionales por desplazamiento.
• El cliente debe garantizar acceso al equipo y condiciones adecuadas para trabajar.

5. Garantía del servicio técnico

• Las intervenciones técnicas tienen garantía sobre la reparación realizada.
• No cubre fallos ajenos a la intervención.
• No cubre daños posteriores causados por terceros o por el propio usuario.

6. Piezas y componentes

• Las piezas nuevas tienen garantía según el fabricante.
• Las piezas usadas o reacondicionadas pueden tener garantía limitada.
• El cliente será informado antes de su instalación.

7. Responsabilidad del cliente

• Realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención.
• Informar de fallos previos o manipulaciones anteriores.
• Facilitar acceso al equipo y contraseñas temporales si son necesarias.

8. Limitación de responsabilidad

DIGITO Systems no se hace responsable de:

• Pérdida de datos por falta de copia de seguridad.
• Fallos derivados de software externo.
• Daños ocultos no visibles en el diagnóstico inicial.
• Equipos con daños por humedad, golpes o manipulación previa.

9. Plazos

• Los plazos de reparación son estimados.
• Pueden variar según disponibilidad de piezas o complejidad del problema.

10. Contacto para soporte técnico

Email: info@digitosystems.es
Teléfono: +34 604 078 552