Política de Devoluciones

En DIGITO Systems queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones regula los casos en los que un cliente puede solicitar la devolución de un producto o servicio contratado.

1. Devoluciones de productos físicos

Si DIGITO Systems vende productos físicos (equipos, componentes, accesorios), se aplican las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos manipulados, dañados o incompletos.
• El cliente debe contactar previamente a: info@digitosystems.es

2. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado por el transporte:

• El cliente debe notificarlo en un máximo de 48 horas desde la entrega.
• Se gestionará la sustitución o reparación sin coste adicional.
• Es necesario aportar fotos del daño para tramitar la incidencia.

3. Servicios digitales y técnicos

Los servicios digitales, desarrollos personalizados, automatizaciones o soporte técnico no son reembolsables una vez iniciados, según la normativa vigente.

Esto incluye:

• Desarrollo web
• Integraciones
• Automatizaciones
• Configuraciones remotas
• Consultoría técnica
• Servicios personalizados

Si el servicio aún no ha comenzado, el cliente puede solicitar la cancelación sin coste.

4. Gastos de devolución

• Si la devolución es por error del cliente, los gastos de envío corren a su cargo.
• Si es por error de DIGITO Systems o producto defectuoso, los gastos corren por nuestra cuenta.

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a:

info@digitosystems.es
Teléfono: +34 604 078 552

Debe indicar:

• Número de pedido o factura
• Motivo de la devolución
• Fotos (si aplica)
• Datos de contacto

6. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborales.
• El método de reembolso será el mismo utilizado en el pago.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Software activado
• Servicios ya iniciados
• Productos personalizados
• Artículos dañados por mal uso